广州农村商业银行股份有限公司现对信用卡中心及羊城支行操作性后台业务外包服务项目进行公开招标，选定供应商。

一、项目名称

信用卡中心及羊城支行操作性后台业务外包服务项目

二、招标单位

广州农村商业银行股份有限公司

三、项目概况（具体详见招标文件）

（一）项目背景

为持续打造精准高效、体验良好的客户服务体系，现开展信用卡中心及羊城支行操作性后台业务外包服务项目。

（二）采购内容

本项目采购内容为操作性后台业务外包服务，共分为两个子包，供应商可兼投兼中。

具体实施服务要求、商务要求详见招标文件。

四、资金来源

本项目预算总金额545.64万元，资金来源为企业自筹。

五、供应商资格审查合格条件

（一）供应商依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力。

（二）自2020年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商需具备至少1个（含）与银行机构直接签署的同类或类似项目案例，案例内容须包含外包/后台/操作/库房/催收协助/外呼其中之一的关键字。

（三）供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”及“重大税收违法失信主体”三个名单内且供应商不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（该项资质以招标人于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）

（注：1.“信用中国”网站查询路径：信用中国官网（https://www.creditchina.gov.cn/）->信用服务->重点领域严重失信主体名单查询->失信被执行人/政府采购严重违法失信行为记录名单/重大税收违法失信主体，该网站需查询上述3个截图；2.“中国政府采购网”网站查询路径：中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）->政府采购严重违法失信行为记录名单，该网站需查询上述1个截图。）

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。

六、关于联合体投标

本项目不接受联合体投标

七、招标文件及相关资料发布及获取

（一）发布时间：2024年11月18日起至2024年11月25日24:00（北京时间）。

（二）报名截止时间：2024年11月25日24:00（北京时间）。

（三）公告发布网站：本公告在广州农村商业银行官方网站（www.grcbank.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、招标采购导航网（www.okcis.cn）媒体发布，本公告的修改、补充，在广州农商银行供应商门户网站（https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/）发布。

（四）获取方式：意向供应商获取招标文件及相关资料的具体步骤如下：

1.完成供应商门户注册

意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站下载）。

2.进入招标公告页面

完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目招标公告，点击该公告标题即可进入公告详情页面。

3.获取招标文件及相关资料

点击页面底部领取文件按钮，进入报名申请页面即可下载招标文件及相关资料。供应商在页面下载文件后，需在领取采购文件截止时间前，确认是否参加。

八、投标人的确定

（一）本项目采用资格后审方式进行招标，不进行截标前的资格审查。所有意向参与本项目的供应商应当在投递投标文件截止时间前按招标文件要求递交投标文件。

（二）按照本公告要求和本项目招标文件要求递交投标文件的投标人不足3名时为招标失败。

九、供应商需提交的资格审查资料（按照投标文件的编制要求，壹式肆份（壹份正本叁份副本,若正本与副本有不一致，以正本为准）、装订成册、编制页码并进行密封，作为投标文件的一部分，在投递投标文件的截止时间前，按招标文件要求递交至指定地点）。

（一）提供有效的营业执照复印件。投标供应商如为分公司，必须提供总公司对分公司的授权函，具体格式自拟。

（二）提供自2020年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商具备的至少1个（含）与银行机构直接签署的同类或类似项目案例的合同关键页及其他佐证材料，案例内容须包含外包/后台/操作/库房/催收协助/外呼其中之一的关键字。项目合同关键页需体现项目名称、案例内容、甲乙双方名称、盖章及签署日期等，佐证材料可为双方盖章的采购订单/交付证明/付款凭证、公开渠道发布的中标/成交公示信息或其他有效资料。

（三）项目评审前，供应商需按资质要求中规定路径进行查询，如查询到相关失信记录，但记录已失效，供应商须提供相关证明资料。（该项资质以招标人于项目评审资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示无相关记录，视为无上述不良信用记录）

十、投标文件的递交

（一）递交投标文件截止时间：同开标会议召开时间。

（二）递交地点：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

（三）递交方式（二选一）

1.递交投标文件截止时间前快递送达，收件地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心，收件人潘先生，电话020-22389241 。为保证投标文件能够按要求送达我行，建议寄出时间不晚于2024年12月13日（北京时间）。

2.递交投标文件截止时间前专人送达,送达地址广州市天河区华夏路1号信合大厦19楼南翼集中采购中心。

供应商门户操作：建议在递交投标文件截止时间前2个工作日（即：2024年12月13日）在我行供应商门户（登录供应商门户后，点击参审应标菜单找到对应项目，进入项目后在【投标】版块进行操作）填写贵公司响应文件递交方式（快递送达或专人送达），填写完成后确认参审，如逾期未确认参审或投标文件未按时送达的，视同放弃参与本次采购。

十一、开标会议

（一）开标会议召开时间：2024年12月17日9时00分（北京时间）。

（二）开标会议召开地点：广州市天河区华夏路1号信合大厦12楼1203会议室。

十二、联系方式

（一）联系人：潘先生

（二）联系电话：020－22389241

（三）电子邮箱： panchaoning@grcbank.com

十三、潜在投标人或利害关系人对本招标公告及招标内容有异议的，向招标人书面提出。

异议受理部门：广州农村商业银行股份有限公司

异议受理电话：020-22389241。

地址：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦

异议受理邮箱：zbzxdd@grcbank.com

广州农村商业银行股份有限公司

                               2024年11月18日